EL ÁRBOL DE LA VIDA

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

En nuestra tienda esotética online en Valencia, entendemos que a veces puede ser necesario devolver un producto. Es por eso que ofrecemos una política de devolución flexible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Si desea devolver un producto, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para hacer una devolución, siga estos sencillos pasos:

01.

Contáctenos

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para informarnos de que desea devolver un producto. Será necesaria la información de su pedido, incluyendo su número de pedido y los productos que desea devolver.

02.

EMPAQUETE EL PRODUCTO

Debe preparar su paquete adjuntando la lista de productos que desea devolver, el motivo de la devolución, así como su número de pedido, nombre y dirección de correo electrónico. Asegúrese de proteger los productos en el paquete para evitar su deterioro. Los productos que nos son devueltos son controlados. No podremos realizar un reembolso completo si los productos han sido manipulados indebidamente, o si han sido abiertos.

03.

Este derecho de retractación no se aplica a los productos

  • que han sido visiblemente personalizados
    que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o alcanzar su fecha de caducidad rápidamente
    que están embalados y no pueden devolverse por razones de protección o higiene si han sido desembalados en el momento de la entrega
  • Si un artículo presenta algún defecto o le ha sido entregado deteriorado, le invitamos a iniciar el procedimiento de devolución y a mencionar la razón correspondiente.
04.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Los costos de devolución correrán por su cuenta y no serán reembolsables. Lo invitamos a que nos comunique el número de pedido, el nombre del transportista y el número de seguimiento por correo electrónico elarboldelavida99@gmail.com.

05.

La dirección de devolución a utilizar es la siguiente

Eugenia Krasnoruzhskikh Chudo
Av.Pius 12-2, Nuevo centro, local 12-6
46007 Valencia
elarboldelavida99@gmail.com
658487343